Terms and Conditions - For Agents

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  1. Términos generales
    • Alojamiento:
      cualquier habitación o conjunto de habitaciones de hotel u otro tipo de edificio disponible para el público en régimen de alquiler.
      Proveedor de alojamiento:
      la Entidad que proporciona el Alojamiento.
      Elementos adicionales:
      el transporte, previamente concertado, hacia el Alojamiento; alquiler de automóvil o excursiones.
      Agente:
      cualquier Entidad que vende o compra Paquetes y que podrá ser, según el caso, un Agente de empresa a empresa o un Agente de empresa a consumidor.
      Grupo de agentes:
      los Agentes de empresa a empresa y de empresa a consumidor.
      Grupo de agentes:
      la garantía que exige Travco, como se estipula en la Carta.
      Reserva:
      la reserva de Alojamiento por parte de Travco en nombre del Agente.
      Agente de empresa a empresa:
      aquellos Agentes que realizan una Reserva con el fin de venderla a otro Agente.
      Agente de empresa a consumidor:
      aquellos Agentes que requieren una Reserva para un Paquete que organizan para el Turista.
      Día laborable:
      un día (que no sea sábado ni domingo) en el que los bancos de compensación abren para realizar las actividades bancarias habituales en Londres.
      Periodo de cancelación:
      el periodo de tiempo en el cual el Agente podrá realizar un Cambio sin incurrir en cargos de cancelación. Normalmente será de 48 horas antes del comienzo de la Reserva, pero otras Reservas (en general las que coincidan con ferias comerciales u otros eventos populares) podrían tener periodos de cancelación más largos.
      Cambio:
      cualquier enmienda o cancelación posterior realizada en una Reserva por parte de Travco o de un Agente.
      Reclamación:
      cualquier derecho de acción legal, derecho a indemnizaciones o cualquier otro derecho de apelación que el Turista pueda adquirir como consecuencia de la Reserva.
      Condiciones:
      este documento.
      Datos de contacto:
      los números de teléfono de contacto y las direcciones de correo electrónico que se indican en el Anexo.
      Límite de crédito:
      la suma detallada en la Carta, que se calculará de acuerdo con la cláusula 11.1.
      Cuenta bancaria en divisa:
      las cuentas bancarias de Travco; sus detalles se indican en el Anexo.
      Entidad:
      cualquier empresa, emprendedor individual, asociación o sociedad de responsabilidad limitada.
      Carta:
      la carta firmada por las partes en la que aceptan que estas Condiciones rijan su relación.
      Paquete:
      cualquier compra realizada por o para un Turista que incluya transporte y cualquiera de los Elementos adicionales.
      Plataforma:
      el software, ya sea la interfaz XML o el sistema de reserva en línea (OBS, por sus siglas en inglés) que permite a los Agentes realizar las Reservas.
      TNR:
      las tarifas competitivas por Reserva que Travco logra negociar con los Proveedores de alojamiento.
      Confirmación de reserva de Travco:
      la confirmación recibida de la Reserva por parte de Travco, que incluye un número de referencia de la reserva de Travco.
      Productos de Travco:
      los productos relacionados con el viaje (constituyan un paquete o no) que Travco ofrece para su venta a los Agentes.
      Turista:
      cualquier persona que firme un contrato con un Agente por el cual el Agente le vende un Paquete.
      Bono:
      el documento emitido al Turista por el Agente que el Turista cambia con el fin de acceder al Alojamiento. Todos los Bonos emitidos deben incluir un número de referencia de reserva de Travco y deben indicar que la Reserva está realizada y abonada por parte de Travco.
    1. Los títulos de estas Condiciones no afectarán a su interpretación.
    2. Los correos electrónicos también se consideran textos escritos en las referencias.
    3. Cualquier obligación impuesta sobre una persona en estas Condiciones a no realizar algo incluye, sin limitaciones, la obligación a no aceptar, autorizar, permitir o consentir que se realice tal cosa.
  2. Aplicación de estas Condiciones
    1. Estas Condiciones prevalecerán sobre otros términos o condiciones contradictorios contenidos o referidos en cualquier orden de compra o confirmación de orden emitida por el Agente, aceptación de presupuesto, especificación u otro documento aportado o especificado en la ley, el uso y la práctica comercial o los negocios.
    2. Al realizar una Reserva, el Agente reconoce y acepta las Condiciones en su totalidad. Será responsabilidad del Agente leer estas Condiciones, junto con cualquier otra documentación aportada por Travco que sea de aplicación a la hora de realizar una Reserva.
  3. Introducción
    1. Travco actúa como intermediario y no como mandante al realizar las Reservas y no será, por tanto, responsable de ninguna Reclamación que el Turista pueda realizar contra cualquier Entidad como consecuencia del Paquete.
    2. Al otorgar a los Agentes acceso a los Productos de Travco, Travco les permite realizar (1) Reservas personalizadas en nombre de los Turistas que sean viajeros completamente independientes (FIT, por sus siglas en inglés) o bien (2) reservas de grupo. Travco no tendrá ningún tipo de trato con los Turistas.
    3. Estas Condiciones estipulan las relaciones de Travco con:
      1. Los Agentes de empresa a consumidor; y
      2. Los Agentes de empresa a empresa.
    4. Travco proporciona a cada Grupo de agentes una Plataforma distintiva y será responsabilidad de cada Agente asegurarse de su conexión con la Plataforma de su Grupo de agentes. A algunos Agentes se les otorgará acceso a ambas Plataformas.
    5. Cualquier Agente que se conecte de forma indebida y, por tanto, infrinja la política de distinción de XML de Travco, deberá pagar una sanción a Travco. El importe de la sanción se basará en la gravedad y en los daños indirectos causados a Travco. La sanción mínima por infracción será de 500 GBP y se notificará inmediatamente tras su detección. Travco se reserva el derecho a cambiar la conexión XML de cualquier Agente sin notificación previa para salvaguardar los acuerdos contractuales de Travco.
  4. TNR
    1. Los Agentes reconocen que Travco está en disposición de ofrecer tarifas competitivas por los Productos de Travco y que el Alojamiento se ofrece para su venta a los Agentes de conformidad con las TNR.
    2. Los Agentes reconocen y acuerdan con Travco (1) no vender a otros Agentes cualquier Reserva que haya comprado el Agente de conformidad con las TNR; (2) no utilizar indebidamente las TNR ofreciendo ofertas de TNR a la compra principal del público. El Agente reconoce el daño que realizar tal acción supondría para el negocio de Travco, pues los Proveedores de alojamiento ofrecen las TNR exclusivamente a Travco.
    3. Si Travco detecta que la Reserva se ha revendido contraviniendo la cláusula 4.2 Travco tendrá derecho a cancelar la Reserva y denegar al Agente el acceso posterior a la Plataforma.
    4. Esto no descarta el derecho del Agente a vender los Productos de Travco a cualquier agencia o Agente que no esté actualmente conectado con Travco.
  5. Cómo realizar una Reserva
    1. Todas las Reservas deben realizarse en la Plataforma. La Plataforma indica los detalles que Travco exige para la Reserva.
    2. A menos que la Plataforma no esté disponible, las Reservas y cualquier modificación o cancelación posterior en ellas deberá realizarse a través de la Plataforma y no por teléfono o correo electrónico.
    3. El precio final de una Reserva será el precio indicado en la Confirmación de reserva de Travco. El precio de búsqueda solo es de referencia y no puede garantizarse. El Agente comprobará si existe alguna discrepancia y, de haberla, notificará a Travco antes de las 24 horas posteriores a la recepción de la Confirmación de reserva de Travco.
    4. Todos los artículos diversos como entradas de teatro y billetes de tren están previamente abonados por parte de Travco. No se realizará ningún reembolso por modificaciones o cancelaciones.
    5. A menos que medien circunstancias excepcionales, cada uno de los Agentes deberá emitir un Bono para el Turista.
    6. Todos los Bonos emitidos deben incluir un número de referencia de reserva de Travco y deben indicar que la Reserva está realizada y abonada por parte de Travco.
    7. Si el Agente ha emitido un Bono para una Reserva que se cancela posteriormente, al recibir el aviso de cancelación por parte del Agente, Travco deberá informar debidamente al Proveedor de alojamiento.
    8. El Agente solo puede considerar la Reserva como completa si Travco confirma la Reserva con el Agente.
    9. Cualquier Cambio solo podrá tramitarse si lo solicita el Agente a Travco, y no el Turista a Travco. Si el Agente realiza cualquier Cambio directamente con el Proveedor de alojamiento, el Agente podría seguir siendo responsable del reembolso a Travco por los cargos incurridos.
    10. Travco se reserva el derecho a cancelar cualquier Reserva, que Travco considere razonablemente que se ha realizado con errores, por ejemplo, si la tarifa incluida es manifiestamente incorrecta, sin tener la obligación de remunerar al Agente. Si Travco cancela cualquier Reserva errónea, notificará inmediatamente al Agente y hará todo lo posible por ofrecer otra reserva en el mismo hotel y al mismo precio u ofrecer una alternativa. Travco nunca será responsable de asegurar que se realice una Reserva de sustitución.
    11. Si algún Turista realiza un Cambio directamente con el Proveedor de alojamiento, Travco solicitará una carta de confirmación de un representante autorizado de este Proveedor de alojamiento donde se indique que se acepta el Cambio y no se impondrá ningún cargo. Si Travco recibe una copia de esta carta antes de los 30 días posteriores al Cambio, será el Agente quien tenga derecho a reclamar algún ajuste financiero.
    12. Travco confirmará automáticamente las reservas, modificaciones y cancelaciones por correo electrónico. A menos que el Agente reciba una comunicación en este sentido de Travco, el Agente no puede considerar la Reserva como confirmada o cancelada.
    13. El Agente debe saber lo siguiente:
      1. el Proveedor de alojamiento puede estar obligado a facilitar que los turistas paguen los impuestos o recargos locales en la divisa local y no mediante tarjeta de crédito. Será responsabilidad del Agente informar a los Turistas acerca de estos pagos;
      2. la divisa de cada elemento reservado será la que aparezca en la página de búsqueda de disponibilidad de hotel;
      3. las tarifas de hotel incluyen los impuestos locales. Cualquier cambio en los tipos impositivos que impongan las autoridades locales podrían cambiar tarifas ya acordadas, como los cargos por servicio;
      4. la Reserva incluirá un desayuno continental, donde se incluya un desayuno de este tipo, a menos que se indique lo contrario al realizar la Reserva;
      5. de vez en cuando se aplicará alguna excepción, que se notificará mediante un folleto (confirmación de la reserva de Travco).
      6. algunos Proveedores de alojamiento restringen los precios a pasajeros de determinadas nacionalidades. Travco se reserva el derecho a facturar al Agente a un precio mayor si los pasajeros de una nacionalidad restringida se registran en un hotel que impone esas restricciones; y
      7. algunas autoridades públicas imponen ahora un impuesto turístico, que debe pagar cada uno de los turistas al salir del alojamiento. Consulte el sitio web de Travco para buscar información al respecto - https://www.travco.co.uk/citytax.
    14. El Agente será responsable de cualquier pérdida o reclamación de un tercero, incluyendo los cargos de cancelación en los que Travco pueda incurrir como resultado de datos incompletos o imprecisos en la información de la reserva facilitada por el Agente al realizar la reserva o durante alguna modificación posterior.
  6. Si la Plataforma no se encuentra operativa
    1. Si la Plataforma no está operativa o la cuenta que la Plataforma ofrece para otorgar acceso al Agente no funciona, el Agente deberá enviar por correo electrónico cualquier reserva, cancelación o modificación a fit.res@travco.co.uk.
    2. Los datos de la Reserva que se envíen a Travco deben estar claros y en el orden siguiente cuando se envíen por correo electrónico:
      1. apellido del pasajero seguido de su inicial y fórmula de tratamiento;
      2. nombre de la ciudad;
      3. nombre del hotel;
      4. fecha de llegada;
      5. número de noches;
      6. número y tipo de habitaciones. El Agente debe solicitar cama doble o camas individuales + cama extra e indicar la edad del niño, cuando la reserva del Agente incluya un niño; y
      7. cualquier observación de carácter general.
    3. Las Reservas deben clasificarse bajo el título de: «nuevas», «modificadas», «canceladas» o «perseguidas». Si el correo electrónico del Agente no clasifica claramente la Reserva, o incluye un número de referencia de reserva de Travco, Travco asumirá que se trata de una nueva solicitud y la confirmará en consonancia. Si Travco ha realizado una Reserva adicional como respuesta a un correo electrónico sin un número de referencia de reserva de Travco, el Agente será responsable de cancelar la Reserva y de los gastos correspondientes.
  7. Cancelación de reservas
    1. Si la Reserva finalmente no se concreta, será responsabilidad del Agente cancelarla.
    2. Para cancelar una Reserva, el Agente debe:
      1. utilizar el correo electrónico si la Reserva se completó por correo electrónico e indicar claramente el número de referencia de reserva de Travco, así como lo que Travco ha confirmado (que podría ser diferente de la solicitud original del Agente) y lo que el Agente desea cancelar; o bien
      2. utilizar la Plataforma si la Reserva se completó a través de la Plataforma.
    3. Será responsabilidad del Agente estar al tanto del periodo de cancelación de cualquier Reserva.
    4. El Agente será responsable de los gastos de cancelación que imponga el Proveedor de alojamiento ya sean como consecuencia de un Cambio realizado fuera del periodo de cancelación o de otro tipo. El Agente será responsable de todos los gastos si se pierde una cancelación de tipo no estándar. Será responsabilidad del Agente tomar nota de cualquier política de cancelación no estándar y actuar en consecuencia.
    5. Si el resultado de un Cambio es que la Reserva incurre en un gasto de cancelación a pesar de realizarse el Cambio dentro del periodo de cancelación, el Cambio seguirá implicando un cargo de cancelación que corresponderá al menos a la primera de cualquiera de las noches no utilizadas.
  8. Responsabilidad
    1. El Agente indemnizará a Travco por las responsabilidades derivadas de cualquier infracción de estas Condiciones por parte del Agente. Esta indemnización incluye cualquier pérdida en la que Travco pueda incurrir por un incumplimiento del Agente de los derechos otorgados a las personas por la ley de protección de datos.
    2. El Agente formaliza este acuerdo con Travco estrictamente sobre la base de que Travco no podrá ser responsable frente al Agente si un Turista solicita una compensación al Agente. En la medida en que lo permita la ley, se excluye a Travco de toda responsabilidad por cualquier incumplimiento de estas Condiciones, incluyendo negligencia de Travco. Todas las garantías están excluidas.
    3. Si bien Travco hará todo lo razonablemente posible por asegurar que el Proveedor de alojamiento acepte todas las Reservas confirmadas, si tal cosa no ocurriera, Travco hará todo lo posible por ofrecer al Agente una alternativa adecuada de la misma categoría y en la misma ubicación, y el Agente, a su vez, reconoce que dicha alternativa de alojamiento será de una categoría similar o en la misma ubicación que la de la reserva original. Travco, a su criterio, decidirá qué compensación económica deberá ofrecerse.
    4. Travco no será responsable frente al Agente si no puede cumplir una Reserva por causas como incendios, terremotos, inundaciones, nevadas, epidemias, explosiones, huelgas, revueltas, desórdenes civiles, guerra, fuerza mayor, o por fallos o demoras en cualquier transporte, fuente de energía o sistema de comunicación o algún otro evento similar que esté fuera del control de Travco. Travco, en cualquiera de estas circunstancias, hará siempre todo lo posible por ofrecer alternativas o reembolsar sumas ya pagadas a menos que Travco esté vinculada por contrato con Proveedores de alojamiento que impidan obtener un reembolso para transferirlo al Agente.
    5. El Agente reconoce que las descripciones de los Productos de Travco las proporciona un tercero. Si bien Travco realiza todo lo posible por asegurar que las descripciones y la información facilitadas sean precisas, el Agente reconoce que podrían producirse cambios (por desgaste natural, reforma u otros) que están fuera del control de Travco.
  9. Protección del negocio de Travco
    1. Ni el Agente ni nadie que no sea empleado del Agente podrá acceder a ninguna parte del sistema de Travco sin el consentimiento expreso por escrito de Travco.
    2. Las tarifas (incluyendo las TNR) por las que Travco vende sus Productos a los Agentes tienen un carácter estrictamente privado y confidencial. Ningún Agente podrá revelarlas, ni nada que guarde relación con ellas, a nadie que no esté empleado por los Agentes.
    3. Si Travco o el Proveedor de alojamiento cree razonablemente que el Agente ha realizado una Reserva para un grupo de Turistas, pero ha dividido la Reserva para que aparezca como una serie de Reservas FIT (de viajeros completamente independientes) reales pero separadas:
      1. los Proveedores de alojamiento podrían imponer cargos de cancelación al grupo y los Periodos de cancelación serán, por consiguiente, distintos de los ofrecidos en las Reservas FIT;
      2. Travco podría cancelar esas reservas y los Proveedores de alojamiento podrían solicitar a Travco que cancele las Reservas;
      3. podrían aplicarse cargos de cancelación al Agente; y
      4. también podrían aplicarse cargos si el número de habitaciones reservadas se reduce dentro del periodo de cancelación del grupo.
    4. Los datos del hotel que Travco envía al Agente son exclusivamente para utilizarse en el sistema de los Agentes. No se podrán reproducir ni distribuir a las filiales o socios de los Agentes sin el consentimiento por escrito de Travco.
    5. Si se incumple alguno de estos Términos, además de las reclamaciones que Travco podría realizar, Travco se reserva el derecho a cesar sus actividades comerciales con el Agente y a cancelar todas las reserva futuras.
  10. Rescisión del contrato
    1. El acuerdo de Travco con el Agente podrá rescindirse si el Agente:
      1. no paga la cantidad debida en la fecha acordada de pago;
      2. deja de realizar actividades comerciales o amenaza con dejar de realizarlas;
      3. experimenta alguna forma de liquidación o de cambio de administración; o bien
      4. incumple alguna de las obligaciones del Agente incluidas en estas Condiciones y no remedia ese incumplimiento antes de los siete días posteriores a la notificación de Travco al Agente del incumplimiento y de la solución que exige Travco.
    2. Si se rescinde el contrato entre el Agente y Travco se denegarán todos los accesos a la Plataforma y el Agente ya no podrá acceder a la información de los Productos de Travco.
    3. El Agente es consciente de las medidas concretas de la cláusula 12.7
  11. Cobro, facturación y pago
    1. Travco exige un depósito variable reembolsable o garantía bancaria equivalente al valor de al menos un mes de actividad comercial. Esta cantidad se considerará el límite de crédito mensual del Agente (Límite de crédito). Travco revisará periódicamente el Límite de crédito del Agente y podrá recaudarse a la recepción de un depósito o garantía bancaria incrementado, acordado tras su negociación con Travco.
    2. Si el Agente supera su Límite de crédito Travco podrá ejercer los derechos que le otorga la cláusula 12.6.
    3. Todas las garantías bancarias deberán renovarse con suficiente antelación a la fecha de fin de una garantía existente para que Travco pueda seguir permitiendo al Agente utilizar la Plataforma.
  12. Acuerdos de crédito
    1. Travco presentará las facturas al Agente. El Agente pagará íntegramente cada factura antes del día 15 del mes posterior a la presentación de la factura y en la moneda en la que se facturó el importe pendiente. El pago se realizará mediante transferencia bancaria o a través de la pasarela de pagos en línea a la cuenta bancaria que corresponda.
    2. Cada pago debe acompañarse de un comprobante de aviso de transferencia, en la misma moneda que la factura de Travco, que debe indicar el o los números de factura de Travco y los importes abonados por cada factura, y cuyo total equivalga al pago enviado.
    3. Cualquier pago inferior al importe de la factura de Travco deberá explicarse debidamente mostrando el número de factura de Travco, el número de referencia de reserva de Travco, el nombre del pasajero, la fecha de llegada, el hotel, el importe y la razón del pago parcial, junto con todas las pruebas o información que respalden cualquier reclamación del abono.
    4. Si hubiera algún elemento que el Agente quisiera disputar en alguna factura, Travco deberá tener todos los datos de la disputa por escrito antes de los 42 días posteriores a la fecha de emisión de la factura o facturas en disputa.
    5. Travco no aceptará el impago de las facturas libres de disputa debido a una disputa concreta con otra factura.
    6. Si el Agente incumple el Límite de crédito, se le notificará e informará al respecto por escrito, y se le instará a depositar más fondos inmediatamente. Travco se reserva el derecho a no aceptar ninguna reserva más del Agente hasta que se resuelva la disputa, y si se estima necesario, cancelar todas las futuras reservas para que Travco no incurra en costes adicionales.
    7. Si no se recibe el pago íntegro en la fecha de vencimiento de conformidad con estos términos, Travco se reserva el derecho a:
      1. desconectar el acceso a todos los sistemas de reservas de Travco;
      2. dejar de realizar reservas cuando se envíen solicitudes de reservas a Travco por correo electrónico;
      3. insistir en realizar pagos anticipados por las reservas existentes para asegurar que Travco no las cancele; y
      4. cancelar cualquier futura reserva que el Agente ya haya realizado.
    8. El Agente debe soportar el coste íntegro de transferir el pago del Agente a Travco. Travco no aceptará ninguna deducción de las facturas por parte del Agente para cubrir los cargos bancarios del Agente ni Travco aceptará ninguna deducción como resultado de que el banco del Agente utilice un banco intermediario para pagar a Travco.
    9. Se aplicará un cargo mínimo (pero sin limitaciones) de una noche para cubrir la primera noche de la estancia en caso de no presentarse a una reserva. En caso de no presentarse a una reserva se incurrirá en un cargo que cubrirá al menos (pero sin limitaciones) la primera noche de la estancia. Durante aquellos periodos en los que se estipula una estancia mínima diferente por parte del hotel o durante una feria comercial o periodos de eventos especiales, se cobrará el periodo de estancia mínimo o todo el periodo de la reserva y Travco informará de ello al Agente en el momento de realizar la reserva.
    10. Si algún pasajero abandona el hotel antes del final de su estancia reservada y sin informar al hotel o al Agente, quien a su vez debe informar de ello a Travco, Travco no podrá garantizar ningún reembolso por las noches no utilizadas y se reserva el derecho a facturar el importe íntegro de la estancia que Travco ha reservado.
    11. El pago de las reservas confirmadas en libras esterlinas se deberá transferir a la cuenta bancaria en libras esterlinas indicada a través de una transferencia telegráfica. Los giros bancarios emitidos exclusivamente de bancos británicos podrán aceptarse como medio de pago secundario. El pago de las reservas confirmadas en euros y en dólares estadounidenses se enviarán a las cuentas bancarias de las divisas indicadas.
    12. Cualquier pago realizado en una cuenta bancaria incorrecta se abonará al tipo de cambio que estipule Travco.
  13. Avisos y otras comunicaciones
    1. Cualquier aviso deberá enviarse con suficiente antelación si se realiza mediante un sistema de envío registrado o correo de primera clase a la otra parte, a la dirección indicada en la Carta o a cualquier otra dirección que la parte correspondiente pueda indicar mediante un aviso por escrito.
    2. Los avisos se considerarán como debidamente notificados a los tres días laborables en el caso de avisos enviados desde el Reino Unido a un destino de este país y a los ocho días laborables en el caso de avisos enviados al extranjero.
  14. Disputas y jurisdicción
    1. Si los pasajeros del Agente no están satisfechos con alguno de los planes que Travco ha preparado para ellos, el Agente debería notificar a Travco al respecto mientras el Turista está todavía «in situ», siempre que fuera posible, a fin de solucionar el problema. Será de interés para todas las partes intentar resolver cualquier disputa en cuanto aparezca y así no incurrir en nuevas remuneraciones económicas para alguna de las partes.
    2. A Travco se le deben notificar las quejas antes de los 42 días posteriores a la salida de la ciudad donde se produjo la queja.
    3. Estas Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación inglesa. Las disputas que surjan en relación con estas Condiciones se someterán a la exclusiva jurisdicción de los tribunales ingleses.
  15. Cesión
    1. Ninguna de las partes podrá ceder ningún derecho conforme a estas Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. Travco podría subcontratar la prestación de sus obligaciones derivadas de estas Condiciones a terceros sin el consentimiento del Agente, suponiendo, no obstante, que Travco continúe siendo responsable en el contrato independientemente de dicha subcontratación.
  16. Sin asociaciones ni agencias
    1. Ninguna disposición en estas Condiciones tiene el objetivo, ni la consideración, de constituir una asociación o empresa conjunta de ninguna clase entre cualquiera de las partes, ni constituir a ninguna parte en el agente de la otra a ningún efecto. Ninguna parte tendrá autoridad para actuar como agente de (o vincular a) la otra parte de ninguna manera.
  17. Interpretación jurídica
    1. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo alcanzado entre las partes. Sustituye a todas las propuestas, declaraciones y acuerdos realizados con anterioridad, ya sean orales o escritos, y todas las demás comunicaciones, excepto las alegaciones falsas, constituirán un término del acuerdo.
    2. Si el ámbito de estas Condiciones es demasiado amplio en algún aspecto para permitir la ejecución de alguna disposición en toda su extensión, las partes aceptan que dicha disposición pueda ejecutarse con la máxima extensión posible que la ley permita y considerará que dicha disposición podrá variar en consecuencia.
    3. Ninguna variación pretendida de estas Condiciones entrará en vigor a menos que se realice por escrito y la firme un representante autorizado de cada parte.
    4. Ninguna demora o rechazo por parte de una de las partes a ejecutar algún término o condición de estas Condiciones contra la otra parte, y ningún ejercicio parcial de cualquiera de los derechos aquí otorados por parte de una de las partes podrá considerarse como una renuncia a ningún derecho de esa parte en relación con estas Condiciones.
    5. De conformidad con la Ley de contratos (derechos de terceros) de 1999, ningún tercero podrá adquirir ningún derecho.
ANEXO
  • Datos de contacto
    • Si necesita realizar alguna consulta, solicitud urgente, modificación o cancelación relativa a las reservas con una fecha de llegada futura o si los huéspedes están alojados en un hotel del Proveedor de alojamiento, deberá ponerse en contacto con el departamento de FIT de Travco. El horario comercial del departamento de FIT es de lunes a viernes de 08:00 a 18:30, hora de Londres (Reino Unido). El horario comercial durante fines de semana y días festivos del Reino Unido es de 09:00 a 17:30, hora de Londres (Reino Unido). Hay una línea para llamadas de emergencia que debe utilizarse exclusivamente para emergencias, y cuando los huéspedes se encuentren «in situ», fuera del horario comercial normal. Sepa que este número podría comunicarse con llamadas internacionales y a teléfonos móviles e incurrir en un coste elevado de la llamada. Tenga en cuenta que de acuerdo con el artículo 1.2 y el artículo 6, las reservas, modificaciones y cancelaciones no podrán aceptarse por teléfono, pues se requiere una confirmación por escrito.
      • Correo electrónico de FIT: fit.res@travco.co.uk
      • Correo electrónico de grupos: groups@travco.co.uk
      • Reservas de FIT: 00442077393333
      • Reservas de grupos: 00442077398703
      • Llamadas de emergencia fuera del horario comercial: 00442078646041
    • Si necesita realizar alguna pregunta, disputa o reclamación relativa a las reservas de una fecha pasada y/o ya facturadas, deberá ponerse en contacto con el equipo de cuentas a cobrar de Travco. Travco acepta la responsabilidad de cerrar todas las consultas pendientes relativas a facturas antes de las cuatro semanas posteriores a la notificación de la disputa.
  • Detalles de la cuenta bancaria
    • Nombre y dirección del banco
      • Barclays Bank
      • Swiss Cottage and St. Johns Wood Branch
      • P.O. Box 2764
      • London NW3 6JD
      • United Kingdom
    • Divisa: libra esterlina
      • Nombre de la cuenta: Travco Corporation Ltd
      • Número de cuenta: 40926884
      • Número de sucursal y banco (Sort Code): 20-74-71
      • BIC: BARCGB22
      • IBAN: GB24 BARC 2074 7140 9268 84
    • Divisa: Euro
      • Nombre de la cuenta: Travco Corporation Ltd
      • Número de cuenta: 44311722
      • Número de sucursal y banco (Sort Code): 20-74-71
      • BIC: BARCGB22
      • IBAN: GB82 BARC 2074 7144 3117 22
    • Divisa: dólar estadounidense
      • Nombre de la cuenta: Travco Corporation Ltd
      • Número de cuenta: 86577077
      • Número de sucursal y banco (Sort Code): 20-74-71
      • BIC: BARCGB22
      • IBAN: GB48 BARC 2074 7186 5770 77
Versión 2.0 - Noviembre de 2017

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