Terms and Conditions - For Agents

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  1. Condizioni generali
    • Alloggio:
      qualsiasi camera o suite presenti in hotel o in altre strutture disponibili per gli ospiti.
      Erogatore del servizio ricettivo:
      Soggetto che fornisce l'Alloggio.
      Prodotti aggiuntivi:
      servizio di trasferimento prestabilito che consente di raggiungere l'Alloggio; noleggio auto o escursioni.
      Agente:
      qualsiasi Soggetto che vende o acquista pacchetti e che, a seconda dei casi, può essere un Agente business-to-business (interaziendale) o un Agente business-to-consumer (venditore al dettaglio).
      Gruppo di agenti:
      Agenti business-to-business e agenti business-to-consumer.
      Garanzia bancaria:
      strumento di tutela richiesto da Travco così come riportato nella Lettera.
      Prenotazione:
      prenotazione dell'Alloggio da parte di Travco per conto dell'Agente.
      Agente busines-to-business:
      Agenti che effettuano una prenotazione al fine di venderla a un altro Agente.
      Agente busines-to-consumer:
      Agenti che richiedono la prenotazione di un Pacchetto che hanno creato per il Turista.
      Giorno feriale:
      giorno (tranne sabato e domenica) in cui le clearing bank di Londra sono aperte per lo svolgimento delle normali attività bancarie.
      Periodo di cancellazione:
      periodo di tempo in cui l'Agente può apportare una Modifica senza incorrere in penali di cancellazione. Generalmente coincide con le 48 ore che precedono l'inizio della Prenotazione, mentre per altre Prenotazioni (in genere quelle che coincidono con fiere o altri eventi famosi) sono previsti periodi di cancellazione più lunghi.
      Modifica:
      qualsiasi modifica o cancellazione successiva apportata a una Prenotazione da parte di Travco o di un Agente.
      Reclamo:
      qualsiasi diritto di intraprendere un'azione legale, di essere risarcito o altro diritto di ricorso che il Turista può acquisire successivamente alla Prenotazione.
      Condizioni:
      il presente documento.
      Dati di contatto:
      numeri di telefono e indirizzi e-mail sono indicati nel Programma.
      Limite di credito:
      importo riportato nella Lettera in maniera dettagliata che sarà calcolato in conformità con la clausola 11.1.
      Conto bancario in valuta:
      conti bancari di Travco; i dettagli sono indicati nel Programma.
      Entità:
      qualsiasi società, impresa individuale, società di persone o società a responsabilità limitata.
      Lettera:
      lettera firmata dalle parti con la quale accettano che il loro rapporto sarà disciplinato dalle presenti Condizioni.
      Pacchetto:
      qualsiasi acquisto effettuato da o per un Turista comprendente il trasporto ed eventuali Prodotti aggiuntivi.
      Piattaforma:
      software XML Interface o OBS (sistema di prenotazione online) che consente agli Agenti di effettuare le Prenotazioni.
      TNR:
      tariffe competitive per Prenotazione che Travco è in grado di negoziare con gli Erogatori dei servizi ricettivi.
      Conferma prenotazione Travco:
      conferma della prenotazione ricevuta da Travco comprendente il codice di riferimento della prenotazione di Travco.
      Prodotti Travco:
      prodotti correlati al viaggio (che costituiscono o meno un Pacchetto) che Travco offre per la vendita agli Agenti.
      Turista:
      qualsiasi persona che stipula un contratto con un Agente ai sensi del quale l'Agente vende un Pacchetto.
      Voucher:
      documento rilasciato al Turista dall'Agente che il Turista consegna per accedere all'Alloggio. Tutti i voucher emessi devono includere un codice di riferimento della prenotazione Travco e indicare che la prenotazione è stata effettuata e pagata da Travco.
    2. I titoli contenuti nelle presenti Condizioni non pregiudicano la loro interpretazione.
    3. Il riferimento a "per iscritto" include le e-mail.
    4. Qualsiasi obbligo contenuto nelle presenti Condizioni che impone a un soggetto di non fare qualcosa include, in via esemplificativa ma non limitativa, l'obbligo di non concordare, consentire, permettere o accettare detta azione.
  2. Applicazione delle presenti Condizioni
    1. Le presenti Condizioni prevarranno su eventuali termini o condizioni contraddittori contenuti o richiamati in qualsiasi ordine d'acquisto o conferma d'ordine da parte dell'Agente, accettazione di un preventivo, specifica o altro documento fornito o previsto dalla legge, prassi commerciale, pratica o trattativa.
    2. Effettuando una Prenotazione l'Agente prende atto e accetta le Condizioni nella loro interezza. È responsabilità dell'Agente leggere le presenti Condizioni, unitamente a tutta la documentazione fornita da Travco applicabile a qualsiasi Prenotazione.
  3. Introduzione
    1. Quando effettua Prenotazioni, Travco agisce da intermediario e non da parte principale e non è pertanto responsabile di eventuali reclami derivanti dal Pacchetto che il Turista possa presentare nei confronti di qualsiasi Soggetto.
    2. Fornendo agli Agenti l'accesso ai prodotti Travco, Travco consente loro di effettuare (1) Prenotazioni personalizzate per conto di Turisti che sono viaggiatori indipendenti ("FIT") o (2) prenotazioni per gruppi. Travco non intratterrà rapporti con i Turisti.
    3. Le presenti Condizioni stabiliscono i rapporti di Travco con:
      1. Agenti business-to-consumer e
      2. Agenti business-to-business.
    4. Travco fornisce a ciascun Gruppo di agenti una Piattaforma diversa ed è responsabilità di ciascun Agente assicurarsi di essere collegato alla Piattaforma del proprio Gruppo di agenti. Alcuni Agenti avranno accesso a entrambe le Piattaforme.
    5. Eventuali Agenti che abbiano effettuato una connessione errata violando la politica di distinzione di Travco XML, saranno tenuti a pagare una penale a Travco. L'ammontare della penale sarà calcolato in base alla gravità e al danno conseguente causato a Travco. La penale minima è pari a 500 GBP e verrà notificata immediatamente nel momento in cui viene riscontrata la violazione. Travco si riserva il diritto di modificare la connessione XML di qualsiasi Agente senza trasmettergli alcuna notifica al riguardo per tutelare gli accordi contrattuali di Travco.
  4. TNR
    1. Gli Agenti riconoscono che Travco è in grado di offrire tariffe competitive per i suoi prodotti e che l'Alloggio è offerto in vendita agli Agenti sulla base delle tariffe TNR.
    2. Gli Agenti riconoscono e si impegnano nei confronti di Travco (1) a non vendere ad altri Agenti nessuna Prenotazione che sia stata acquistata dall'Agente su base TNR; (2) a non sfruttare in modo sleale le TNR proponendo offerte TNR al prezzo massimo per il pubblico. L'Agente riconosce che ciò comprometterebbe l'attività di Travco poiché gli Erogatori di servizi ricettivi offrono tariffe TNR esclusivamente a Travco.
    3. Qualora venga individuata una Prenotazione rivenduta in violazione alla clausola 4.2, Travco ha il diritto di annullare la Prenotazione in questione e di negare all'Agente un ulteriore accesso alla piattaforma.
    4. Ciò non preclude all'Agente il diritto di vendere prodotti Travco a qualsiasi agenzia o Agente che non sia attualmente collegato a Travco.
  5. Come effettuare una Prenotazione
    1. Tutte le prenotazioni devono essere effettuate sulla Piattaforma. La Piattaforma definisce i dettagli che Travco richiederà per la Prenotazione.
    2. Fatta eccezione per i casi in cui la Piattaforma non sia disponibile, le Prenotazioni e qualsiasi modifica o cancellazione successive alle Prenotazioni devono essere effettuate utilizzando la suddetta Piattaforma e non telefonicamente né tramite e-mail.
    3. Il prezzo finale di una Prenotazione è quello indicato sulla conferma della prenotazione di Travco. Il prezzo mostrato al momento della ricerca è da intendersi come riferimento e non può essere garantito. L'Agente è tenuto a verificare eventuali discrepanze e dovrà darne comunicazione a Travco entro 24 ore dalla ricezione della Conferma di Prenotazione di Travco.
    4. Tutte gli altri prodotti quali biglietti ferroviari o per spettacoli teatrali sono prepagati da Travco. Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di modifiche o cancellazioni.
    5. A meno che non vi siano circostanze eccezionali, ciascun Agente deve emettere un Voucher per il Turista.
    6. Tutti i Voucher emessi devono includere un codice di riferimento della prenotazione Travco e indicare che la prenotazione è stata effettuata e pagata da Travco.
    7. Se l'Agente ha emesso un Voucher per una Prenotazione che è stata successivamente cancellata, Travco è tenuto a darne comunicazione all'Erogatore del servizio ricettivo subito dopo aver ricevuto la notifica di cancellazione da parte dell'Agente.
    8. L'Agente può considerare la prenotazione come andata a buon fine soltanto se riceve relativa conferma da parte di Travco.
    9. Qualsiasi modifica può essere elaborata esclusivamente dietro richiesta presentata a Travco da parte dell'Agente, e non del Turista. Se l'Agente apporta Modifiche rivolgendosi direttamente all'Erogatore del servizio ricettivo, l'Agente potrà comunque essere tenuto a rimborsare Travco per eventuali oneri sostenuti.
    10. Travco si riserva il diritto di cancellare qualsiasi Prenotazione ritenuta ragionevolmente erronea, ad esempio se la tariffa è chiaramente inesatta, senza corrispondere alcuna remunerazione all'Agente. Qualora Travco dovesse cancellare una prenotazione errata, dovrà darne tempestivamente comunicazione all'Agente e, per quanto possibile, offrire una nuova prenotazione presso lo stesso hotel allo stesso prezzo o proporre un'alternativa. Travco non è tenuta in nessun caso a garantire la sostituzione di una prenotazione.
    11. Qualora un turista effettui una Modifica direttamente con l'Erogatore del servizio ricettivo, Travco richiederà una lettera di conferma da parte di un rappresentante autorizzato di quest'ultimo nella quale deve essere specificato che la Modifica in questione è stata accettata e che non sarà richiesto alcun addebito. Se Travco riceve una copia di questa lettera entro 30 giorni dalla Modifica, l'Agente dovrà provvedere a qualsiasi rettifica finanziaria.
    12. Travco confermerà automaticamente le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni via e-mail. Finché l'Agente non avrà ricevuto tale comunicazione da parte di Travco, non potrà considerare la prenotazione come confermata o annullata.
    13. L'agente deve tenere presente quanto segue:
      1. L'Erogatore del servizio ricettivo potrebbe essere obbligato a richiedere ai Turisti il pagamento di tasse locali o di supplementi nella valuta locale senza effettuare la transazione con carta di credito. È responsabilità dell'Agente informare i Turisti dell'eventualtà di effettuare i suddetti pagamenti;
      2. la valuta per ogni prodotto prenotato sarà quella visualizzata nella pagina di ricerca della disponibilità degli hotel;
      3. le tariffe degli hotel sono comprensive di tasse locali - eventuali modifiche alle tasse applicate dalle autorità locali possono riguardare tariffe già concordate come ad esempio gli oneri del servizio;
      4. la Prenotazione include una colazione continentale se non diversamente specificato al momento della Prenotazione;
      5. di volta in volta saranno applicate delle eccezioni che saranno comunicate sotto forma di volantino o nella Conferma di prenotazione di Travco.
      6. alcuni Erogatori di servizi ricettivi offrono prezzi ridotti a passeggeri di determinate nazionalità Travco si riserva il diritto di fatturare all'Agente una tariffa più alta qualora i passeggeri di una nazionalità che beneficia di riduzioni dovessero effettuare il check-in in tale hotel; e
      7. alcune autorità governative impongono attualmente una tassa di soggiorno, che deve essere pagata da ciascun Turista al momento della partenza. Per ulteriori informazioni, consultare il sito Web di Travco - https://www.travco.co.uk/citytax.
    14. L'Agente sarà responsabile per qualsiasi perdita o reclamo da parte di terzi, comprese eventuali spese di annullamento sostenute da Travco come conseguenza di dettagli incompleti o inesatti nelle informazioni di prenotazione fornite dall'Agente al momento della prenotazione stessa o durante qualsiasi successiva modifica.
  6. Malfunzionamento della Piattaforma
    1. Se la Piattaforma non è operativa o l'account attraverso cui l'Agente accede alla Piattaforma non funziona, l'Agente dovrà inviare qualsiasi prenotazione, cancellazione o modifica via e-mail fit.res@travco.co.uk.
    2. I dati forniti a Travco per una Prenotazione devono essere chiari e, se effettuati via e-mail, dovranno essere riportati nel seguente ordine:
      1. cognome del passeggero seguito da iniziali e titolo;
      2. città;
      3. nome dell'hotel;
      4. data di arrivo;
      5. numero di pernottamenti;
      6. numero e tipo di camere - l'Agente deve specificare camera a due letti o con letto matrimoniale + letto supplementare e indicare l'età del bambino, se la prenotazione dell'Agente include un bambino; e
      7. eventuali osservazioni generali.
    3. Le Prenotazioni devono essere classificate con la dicitura: "nuova", "modifica", "cancellazione" o "pendente". Se l'e-mail dell'Agente non indica chiaramente il tipo di Prenotazione o non fornisce il codice di riferimento di una prenotazione Travco, Travco dedurrà che si tratta di una nuova richiesta e confermerà di conseguenza. Se Travco ha effettuato una Prenotazione aggiuntiva in risposta a un'e-mail priva di codice di riferimento di una prenotazione Travco, l'Agente sarà responsabile dell'annullamento della Prenotazione in questione e di eventuali spese sostenute.
  7. Cancellazione delle Prenotazioni
    1. Se la Prenotazione non è stata richiesta, è responsabilità dell'Agente provvedere alla sua cancellazione.
    2. Per cancellare una Prenotazione, l'Agente deve:
      1. utilizzare la posta elettronica se la Prenotazione è stata conclusa via e-mail e indicare il codice di riferimento della prenotazione Travco specificando ciò che Travco ha confermato (che potrebbe non corrispondere alla richiesta originale dell'Agente) e cosa l'Agente desidera annullare; o
      2. utilizzare la Piattaforma se la Prenotazione è stata conclusa utilizzando tale risorsa.
    3. È responsabilità dell'Agente essere al corrente del periodo di cancellazione di qualsiasi prenotazione.
    4. L'Agente sarà responsabile per tutte le spese di cancellazione imposte dall'Erogatore del servizio ricettivo se queste derivano da una Modifica effettuata al di fuori del Periodo di Cancellazione o in altro modo. L'Agente sarà responsabile di tutte le spese in caso di fallimento di cancellazione non standard. È responsabilità dell'Agente conoscere eventuali politiche di cancellazione non standard e agire di conseguenza.
    5. Se la Modifica di una Prenotazione comporta una penale di cancellazione, la Modifica in questione sarà comunque soggetta a una penale di cancellazione almeno per il primo dei pernottamenti inutilizzati pur essendo stata effettuata durante il Periodo di cancellazione.
  8. Responsabilità
    1. L'Agente è tenuto a risarcire Travco per e contro ogni responsabilità derivante da qualsiasi violazione delle presenti Condizioni da parte dell'Agente.Tale risarcimento comprende qualsiasi perdita subita da Travco a seguito di una violazione da parte dell'Agente dei diritti conferiti ai singoli dalla normativa sulla protezione dei dati.
    2. L'Agente stipula questo accordo con Travco esclusivamente sulla base del fatto che Travco non può essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Agente se un Turista chiede un risarcimento all'Agente stesso. Nella misura consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi responsabilità per qualsiasi violazione delle presenti Condizioni da parte di Travco, inclusa la sua eventuale negligenza. Tutte le garanzie sono escluse.
    3. Travco farà tutto ciò che è ragionevolmente appropriato per garantire che tutte le Prenotazioni confermate siano accettate dall'Erogatore del servizio ricettivo, ma, qualora ciò non dovesse verificarsi, Travco farà tutto il possibile per fornire all'Agente un'alternativa adeguata che rispecchi gli stessi standard e sia nella stessa destinazione, e l'Agente prende atto che tale sistemazione alternativa sarà di uno standard corrispondente o nella stessa destinazione rispetto alla prenotazione originale. In tali casi Travco deciderà sua discrezione quale compenso riconoscere.
    4. Travco non sarà responsabile nei confronti dell'Agente se non è in grado di confermare una prenotazione a causa di incendi, terremoti, alluvioni, tempeste di neve, epidemie, esplosioni, scioperi, sommosse, disordini civili, guerre, cause di forza maggiore, guasti o ritardi di qualsiasi mezzo di trasporto, elettricità o sistema di comunicazione o eventi simili al di fuori del controllo di Travco. In tali circostanze, Travco si impegnerà sempre a fare il possibile per fornire soluzioni alternative o rimborsare qualsiasi somma già corrisposta a meno che Travco non sia vincolato da contratti con gli Erogatori del servizio ricettivo che precludono l'ottenimento di un rimborso a favore dell'Agente.
    5. L'Agente riconosce che le descrizioni dei Prodotti Travco sono fornite da terzi. Anche se Travco fa ogni sforzo per assicurare che le descrizioni e le informazioni fornite siano accurate, l'Agente deve prendere atto del fatto che possono esserci cambiamenti (usura, ristrutturazioni o altro) che sono al di fuori del controllo di Travco.
  9. Proteggere le attività di Travco
    1. L'Agente non può fornire nessun accesso a nessuna parte del sistema Travco a chiunque non sia un dipendente dell'Agente stesso senza specifica autorizzazione scritta da parte di Travco.
    2. Le tariffe (compreso le TNR) alle quali Travco vende i Prodotti Travco agli Agenti sono strettamente private e confidenziali. Nessun Agente dovrà rivelarle, né comunicare aspetti ad esse connessi, a persone che non siano dipendenti dell'Agente stesso.
    3. Se Travco o l'Erogatore del servizio ricettivo ritiene ragionevolmente che l'Agente abbia effettuato una Prenotazione per un gruppo di Turisti ma abbia diviso la Prenotazione per farla figurare come un insieme di prenotazioni FIT valide ma separate, a scanso di equivoci Travco considererà qualsiasi prenotazione di 5 o più camere, oppure oltre 9 passeggeri, come un gruppo:
      1. gli Erogatori del servizio ricettivo possono addebitare spese di cancellazione del gruppo e i Periodi di cancellazione saranno pertanto diversi da quelli indicati per le Prenotazioni FIT;
      2. Travco può annullare tali prenotazioni e gli Erogatori del servizio ricettivo possono richiedere a Travco di annullarle;
      3. potrebbero essere applicate spese di annullamento all'Agente;
      4. potrebbero inoltre essere applicate spese qualora il numero di camere prenotate venga ridotto entro il termine di cancellazione del gruppo.
    4. I dati degli hotel forniti all'Agente da Travco sono destinati esclusivamente all'uso nel sistema degli Agenti. Non devono essere riprodotti né distribuiti agli affiliati o ai partner degli Agenti senza il consenso scritto da parte di Travco.
    5. In caso di violazione di questi Termini, e in aggiunta a eventuali reclami presentati da Travco, Travco si riserva il diritto di interrompere la negoziazione con l'Agente e di cancellare tutte le prenotazioni future.
  10. Risoluzione dell'accordo
    1. È possibile procedere alla risoluzione dell'accordo di Travco con l'agente se quest'ultimo:
      1. non salda l'importo dovuto alla data di pagamento concordata;
      2. termina o minaccia di terminare il rapporto commerciale;
      3. è soggetto a procedure di liquidazione o amministrazione coatta; o
      4. viola uno qualsiasi degli obblighi degli Agenti contenuti nelle presenti Condizioni e non pone rimedio a tale violazione entro 7 giorni dalla comunicazione da parte di Travco di detta violazione e del rimedio richiesto da Travco.
    2. In caso di risoluzione del contratto fra l'Agente e Travco, tutti gli accessi alla Piattaforma saranno negati e l'Agente non avrà più accesso alle informazioni relative ai Prodotti Travco.
    3. L'agente deve essere a conoscenza delle misure specifiche contenute nella clausola 12.7
  11. Addebito, Fatturazione e Pagamento
    1. Travco richiede un deposito fluttuante rimborsabile o una garanzia bancaria equivalente ad almeno un mese di negoziazione. Questo importo sarà considerato il limite di credito mensile degli Agenti (Limite di credito). Il limite di credito degli Agenti verrà periodicamente riveduto da Travco e potrà essere aumentato in caso di ricezione di un deposito maggiore o di una garanzia bancaria, concordata in seguito a discussione con Travco.
    2. Se l'Agente supera il Limite di credito, Travco può esercitare i diritti conferiti dalla clausola 12.6.
    3. Tutte le Garanzie bancarie devono essere rinnovate con sufficiente anticipo rispetto alla data di scadenza di una garanzia esistente in modo che Travco possa consentire all'Agente di continuare a utilizzare la Piattaforma.
  12. Accordi per i pagamenti
    1. Le fatture saranno presentate da Travco all'Agente. L'Agente è tenuto a saldare le fatture entro il 15° giorno del mese successivo alla presentazione della fattura e nella valuta in cui è espresso l'importo dovuto. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario o tramite il gateway di pagamento online con accredito sul relativo conto corrente bancario.
    2. Ciascun pagamento deve essere accompagnato da un avviso di pagamento, nella stessa valuta della fattura di Travco, nel quale deve essere indicato il numero o numeri della fattura di Travco e gli importi pagati per fattura con l'indicazione di un totale equivalente al pagamento inviato.
    3. Qualsiasi pagamento inferiore all'importo della fattura di Travco deve essere giustificato per intero con l'indicazione dei seguenti dati: numero della fattura Travco, codice di riferimento della prenotazione di Travco, nome del passeggero, data di arrivo, hotel, importo e motivo del pagamento in difetto, unitamente a tutte le prove o informazioni a sostegno di qualsiasi richiesta di credito.
    4. Qualora l'Agente desideri contestare una qualsiasi voce presente in una fattura qualsiasi, Travco deve disporre di tutti i dettagli della controversia per iscritto entro 42 giorni dalla data di emissione della/e fattura/e contestata/e.
    5. Travco non accetterà il mancato pagamento di fatture non contestate a causa di una controversia relativa a un'altra fattura.
    6. Se l'Agente viola il Limite di credito, questi ne sarà informato per iscritto e sarà invitato a inviare immediatamente ulteriori fondi. Travco si riserva il diritto di non accettare ulteriori prenotazioni dall'Agente fino alla risoluzione del problema e, se ritenuto necessario, di cancellare tutte le prenotazioni future per non incorrere in ulteriori costi a suo carico.
    7. Se il pagamento completo non è stato ricevuto entro la data di scadenza in conformità con i presenti termini, Travco si riserva il diritto di:
      1. disconnettere l'accesso a tutti i sistemi di prenotazione di Travco;
      2. smettere di effettuare prenotazioni in base alle richieste inviate a Travco via e-mail;
      3. insistere per ricevere il pagamento anticipato di tutte le prenotazioni esistenti per garantire che Travco non le annulli; e
      4. cancellare eventuali prenotazioni future già effettuate dall'Agente.
    8. L'intero costo per effettuare il pagamento dell'Agente a Travco deve essere a carico dell'Agente. Travco non accetterà alcuna detrazione dalle fatture da parte dell'Agente per coprire le spese bancarie degli Agenti, né accetterà alcuna detrazione conseguente all'utilizzo da parte della banca dell'Agente di una banca intermedia per pagare Travco.
    9. In caso di prenotazione no-show, sarà applicato un addebito minimo di, ma non limitato a, una notte per coprire il primo pernottamento del soggiorno. Una prenotazione no-show comporterà un addebito per coprire almeno, ma non solo, la prima notte del soggiorno. Nei periodi in cui è stabilito dall'hotel un soggiorno minimo diverso o durante periodi fieristici o di eventi speciali, verrà addebitato il periodo di soggiorno minimo o l'intero periodo della prenotazione e Travco dovrà informare l'Agente a tale riguardo al momento della prenotazione.
    10. Qualora un passeggero lasci l'albergo prima della fine del soggiorno prenotato e senza informare l'hotel o l'Agente, che a sua volta deve informare Travco, Travco non potrà garantire alcun rimborso per le notti inutilizzate e si riserva il diritto di fatturare per intero il soggiorno Travco prenotato.
    11. Il pagamento delle prenotazioni confermate in sterline britanniche sarà effettuato solo in un conto bancario designato in sterline britanniche tramite bonifico telegrafico. Come forma di pagamento secondaria saranno accettati assegni emessi esclusivamente da banche del Regno Unito. Il pagamento delle prenotazioni confermate in euro e dollari statunitensi sarà trasferito nei Conti Bancari in Valuta designati
    12. Qualsiasi pagamento effettuato in un conto bancario errato verrà accreditato al tasso di cambio stabilito da Travco.
  13. Avvisi e altre comunicazioni
    1. Qualsiasi notifica deve essere comunicata in tempi adeguati se inviata per posta raccomandata o prioritaria all'altra parte, all'indirizzo indicato nella Lettera o ad un altro indirizzo che la rispettiva parte può indicare per iscritto di volta in volta.
    2. Gli avvisi saranno considerati come comunicati correttamente dopo 3 Giorni feriali nel caso di comunicazioni inviate dal Regno Unito a una destinazione interna e 8 Giorni Feriali nel caso di tutte le altre comunicazioni inviate a livello internazionale.
  14. Controversie e foro competente
    1. Se i passeggeri dell'Agente non sono soddisfatti di una delle sistemazioni scelte da Travco per loro, l'Agente deve avvisare Travco mentre il Turista è ancora in loco al fine di risolvere il problema, ove possibile. È nell'interesse di tutte le parti risolvere qualsiasi controversia nel momento in cui dovesse presentarsi senza dover incorrere in ulteriori oneri finanziari per le parti stesse.
    2. Travco deve essere informata sui reclami entro 42 giorni dalla partenza dalla città in cui è è stato presentato il reclamo stesso.
    3. Le presenti Condizioni sono disciplinate e interpretate in conformità con la legge inglese. Le controversie derivanti in relazione alle presenti Condizioni saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi.
  15. Cessione
    1. Nessun diritto ai sensi delle presenti Condizioni potrà essere ceduto da una delle parti senza previa approvazione scritta dell'altra parte. Travco può subappaltare l'esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi previsti dalle presenti Condizioni a terzi senza il consenso dell'Agente, a condizione tuttavia che Travco rimanga responsabile nell'ambito del contratto nonostante tale subappalto.
  16. Nessuna partnership o agenzia
    1. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni è inteso a, né dovrà essere considerato come inteso a, costituire una società di persone o una joint venture di alcun tipo tra le parti, né costituire una parte quale agente di un'altra parte per alcuno scopo. Nessuna parte avrà l'autorità di agire come agente o vincolare l'altra parte in alcun modo.
  17. Struttura giuridica
    1. Queste Condizioni costituiscono l'intero accordo raggiunto tra le parti. Tale accordo sostituisce tutte le precedenti proposte, dichiarazioni e intese, sia scritte che verbali, e tutte le altre comunicazioni, ad eccezione di eventuali dichiarazioni fraudolente, costituiscono un termine nel presente documento.
    2. Se l'ambito di applicazione delle presenti Condizioni è troppo ampio per consentirne l'applicazione in tutta la sua estensione, le parti concordano che tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge e che tale disposizione sarà considerata modificata di conseguenza.
    3. Nessuna presunta variazione delle presenti Condizioni avrà effetto se non effettuata per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di ciascuna parte.
    4. Nessun ritardo o fallimento di una delle parti nel far rispettare all'altra parte qualsiasi termine o condizione delle presenti Condizioni e nessun esercizio parziale da parte di una delle parti di qualsiasi diritto qui di seguito, sarà considerato come una rinuncia a qualsiasi diritto di tale parte nelle presenti Condizioni.
    5. Nessuna parte terza potrà acquisire diritti ai sensi del Contracts Act (Diritti di terzi) del 1999.
PROGRAMMA
  • Dati di contatto
    • Per qualsiasi dubbio, richiesta urgente, modifiche o cancellazioni, relativi a prenotazioni con data di arrivo futura o per cui gli ospiti si trovino presso la struttura di un Erogatore di servizi ricettivi, contattare il dipartimento FIT di Travco. Il dipartimento FIT è aperto dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:30, orario di Londra (Regno Unito). Il sabato e la domenica e in occasione delle festività pubbliche del Regno Unito l'orario lavorativo è dalle 09:00 alle 17:30 di Londra (Regno Unito). È disponibile una linea di emergenza che dovrebbe essere utilizzata rigorosamente per le emergenze degli ospiti al di fuori degli orari di lavoro standard. Si prega di notare che questo numero può essere collegato a un cellulare e le chiamate internazionali possono comportare un costo maggiore. Si prega di notare altresì che, ai sensi dell'articolo 1.2 e dell'articolo 6, le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni non possono essere accettate telefonicamente, ed è richiesta una conferma scritta.
    • Per qualsiasi dubbio, controversia o reclamo riguardante le prenotazioni trascorse e/o fatturate, contattare il team clienti di Travco. Travco si assume la responsabilità di chiudere tutte le richieste di informazioni in sospeso relative alle fatture entro 4 settimane dalla notifica della contestazione.
  • Dati del conto bancario:
    • Nome e indirizzo della banca
      • Barclays Bank
      • Swiss Cottage and St. Johns Wood Branch
      • P.O. Box 2764
      • London NW3 6JD
      • United Kingdom
    • Valuta: sterlina britannica
      • Nome del conto: Travco Corporation Ltd
      • Numero di conto: 40926884
      • Sort Code: 20-74-71
      • Codice Swift: BARCGB22
      • IBAN: GB24 BARC 2074 7140 9268 84
    • Valuta: euro
      • Nome del conto: Travco Corporation Ltd
      • Numero di conto: 44311722
      • Sort Code: 20-74-71
      • Codice Swift: BARCGB22
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      • Sort Code: 20-74-71
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